上記いずれの場合も、ホテルにて対応させていただきます。

誠に恐れ入りますが、お支払方法は、代金引換もしくは事前お振込みのみ承らせていただいております。

詳細につきましては、直接お問い合わせくださいませ。

お問い合わせ先：赤倉観光ホテル（オンラインショップ担当）　0255-87-2504

ご注文いただきましたお品を発送する際、納品書もお入れいたします。

領収書が必要なお客様は、下記のリンク先にあるBASEのヘルプページをご覧頂き、ご対応下さい。

請求書や領収書（インボイス）をもらうことはできますか – ヘルプ | BASE

領収書を発行できない理由としまして、上記ヘルプページにて領収書として使用できるものがあるにも関わらず弊社の方で領収書を発行してしまいますと、領収書の二重発行に抵触してしまう恐れがある為です。
ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

申し訳ございませんが、注文、発送ともに日本国内のみとなります。

メールアドレスのご登録間違いや、受信トレイが一杯になっている場合、または迷惑メールフォルダへの振り分けならびに何らかの通信エラーが発生している可能性がございます。お手数ではございますが、上記ご確認いただき、ご不明な点等ございましたら、ご連絡いただきますようお願いいたします。

ご利用登録をいただいているお客様のお名前以外で発送をご希望の場合は、備考欄にご希望のお名前をご入力ください。

※ご注文確認のご案内、および発送完了のご案内メールは自動配信のため、「送り主情報」はご登録いただいているお客様のお名前が記載されます。予めご了承ください。

商品によって異なりますが、ご注文確認後、7～10日営業日でのお届けとなります。

休前日の15時以降、および土日祝にご注文いただいた場合、ご注文の確認は翌平日の営業日となります。

＊休館中は、翌営業日となります。（例）休館日1月3日（月）～5日（水）の場合は、6日（木）の確認

繁忙期など、お届けまでの日数が異なる場合がございます。

その場合は、商品詳細ページに記載して参ります。

※特に冬期は、配送時の天候および道路状況によって、配送日時が変動することがございます。予めご了承ください。

誠に申し訳ございませんが、承っておりません。

ご注文のキャンセルや変更は、商品未発送の場合に限り承っております。
購入者様側でのキャンセル操作はできないため、キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォーム、または赤倉観光ホテルへ直接お電話にてご連絡ください。当オンラインショップにてキャンセル処理を行います。

なお、注文内容の変更につきましては、システムの都合上、当オンラインショップで変更操作ができかねます。変更をご希望の場合は、一度キャンセルのうえ、改めてご注文をお願いいたします。

ご注文者様情報・お届け先様情報に変更がある場合は、ご変更の旨をご連絡ください。

キャンセルをお受けできない商品もございますので、あらかじめご了承ください。

一部商品を除き承ります。なお、ご注文日の1週間後よりご指定いただけます。

備考欄にご希望の商品名、お届け希望日時をご記入いただきますようお願い申し上げます。

ご指定日に商品のご用意ができない場合は、ご登録いただいておりますご携帯の番号もしくは、メールアドレスにご連絡申し上げます。